12315受理后能处理多久?

更新时间:2024-08-22 12:08:08
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12315受理后能处理多久?
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    **12315受理后多久处理**

    一般情况下,12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日。12315投诉受理后,经调解,投诉双方当事人达成协议,消费者合法权益得到维护;如无法达成协议,市场监管工作人员将终止调解,双方通过诉讼解决纠纷;市场监管工作人员在调查过程发现违法违规行为将立案查处,规范市场经济秩序,保护消费者合法权益。具体如下:

    (1)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;

    (2)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。在消费购物的时候有可能会出现损害本人利益的事情,这个就必须要维护权益,最好的方法就是通过法律手段处理。

    **消费纠纷的处理方式**

    1、与经营者协商和解;

    2、请求消费者协会调解;

    3、向有关行政部门申诉;

    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    5、向人民法院提起诉讼。
    2024-08-22 11:42:46
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    你好,12315投诉以后多久处理,能撤销吗,详询12315
    2024-08-22 12:07:51
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