淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，直接关闭订单，我拿不到退款，怎么办？

更新时间：2024-09-10 18:58:06

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淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，淘宝客服以此为由，直接关闭订单，已经一个月了，我拿不到退款，怎么办？

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淘宝买家申请退款，如果退款成立的话，但是商家保证金又不够，这种情况下，淘宝官方就会通知商家去充值保证金，如果充值了，那这笔钱就会退给你，如果没有充值的话，那，淘宝就会关闭商家的店铺，当然这笔退款也退不成了

2024-09-10 18:15:19

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-09-10 18:57:41

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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您好，向淘宝客服反映情况。

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