购买商品质量有问题，商家不退货?

更新时间：2024-09-11 17:20:24

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购买商品质量有问题，商家不退货

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针对您遇到的购买商品质量有问题但商家不退货的情况，若商品不符合质量要求，您有权要求退货、更换或修理。商家若拒绝履行此义务，您可先尝试与商家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉或向有关行政部门举报，甚至向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

2024-09-11 17:17:58

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商家要求提供额外证明以退货，是否合理需视情况而定。一般来说，如果《消费者权益保护法》或双方合同中没有明确要求消费者提供额外证明，那么商家要求提供额外证明就是不合理的。然而，如果商品具有特殊性或者涉及较大金额，商家为了防范欺诈行为，要求消费者提供合理证明也是正常的。

具体操作建议如下：

1. 核查法律及合同规定：首先，要仔细查看相关法律法规和双方合同，确定是否有关于退货需要提供额外证明的规定。
2. 理性沟通，解释情况：如果商家要求提供额外证明，可以与其进行理性沟通，解释自己的情况，并说明自己不需要提供这些证明的理由。
3. 如不合理，坚持法律权益：如果商家坚持要求提供不合理证明，而相关法律法规和合同中没有明确规定需要这样做，那么消费者可以坚持自己的法律权益，拒绝提供不合理证明。

2024-09-11 17:18:07

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1. 根据相关法律规定，对于不符合质量要求的商品，如果既没有国家规定也没有当事人的约定，消费者有权在收到商品后的七日内进行退货。
2. 如果在七日后商品符合法定的解除合同条件，消费者仍然可以及时退货。
3. 如果商品不符合法定解除合同条件，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-09-11 17:20:24

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