不小心卖了过期食品被顾客投诉了，怎么办？

更新时间：2024-09-14 21:28:06

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针对销售过期食品被投诉的情况，需积极应对并立即采取行动。分析：首先要依据相关法律规定，与客户沟通了解具体情况，同时保留相关证据。确认情况后，应迅速道歉并制定出赔偿方案。及时应对可以防止问题升级，避免面临法律后果和商业信誉受损。

2024-09-14 21:07:30

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处理此类投诉可采取协商和法律途径两种方式。分析：协商是与客户直接沟通，达成赔偿或退货协议；法律途径则是依据法律规定通过法律程序解决问题。选择方式时需根据具体情况灵活判断，协商方式适用于问题简单、双方沟通顺畅的情况；对于复杂或涉及大额赔偿的问题，建议寻求法律支持。

2024-09-14 21:27:40

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针对过期食品销售投诉的处理，需根据不同情况采取不同的解决措施。分析：对于未食用的过期产品，可协商退货退款并销毁；对于已食用并出现不适的客户，需承担医疗费用并向监管部门报告。同时，保持与客户和监管部门的沟通，及时提供证据和资料。为防止再次发生类似情况，还应加强内部管理，定期检查产品保质期，确保销售产品质量安全。

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