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购买的物品出现质量问题但是过了保障时间
更新时间：2024-09-24 18:44:06
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购买的物品出现质量问题但是过了保障时间
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若商家拒绝履行退换货或修理义务，您可以首先尝试与商家协商解决。若协商无果，您有权向消费者保护协会投诉，并要求其介入调解。同时，保留好购买凭证、质量问题证据及沟通记录，以备后续可能需要的法律程序。若情况严重，您还可以考虑通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼。
2024-09-24 18:41:52
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商家对商品质量问题的负责，并不完全受保障时间限制。若商品在正常使用情况下出现质量问题，即使超过保障时间，消费者仍有权要求商家履行更换、修理等义务。但需注意，若商品损坏系消费者使用不当或超过合理使用寿命造成，则商家可能不承担责任。
2024-09-24 18:42:08
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若商家同意退货但要求您承担运费，是否合理需视情况而定。通常情况下，根据消费者权益保护的原则，进行退货、更换、修理时，经营者应承担运输等必要费用。因此，如果商品质量问题并非由您造成，商家要求您承担运费可能并不合理。然而，如果双方事先有明确的特别约定，并且这个约定没有违反任何法律规定，那么就需要按照这个约定来执行。
2024-09-24 18:44:06
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