在商店订购的家用电器在一个月内出现了产品质量问题。我们该怎么办

更新时间：2024-09-24 18:42:13

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可以通过以下途径解决：

1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

（1）必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
（2）要携带好商品的发票以作为购物凭证；
（3）可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
（4）要实事求是，所提要求要合情合理合法；
（5）要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2、向消协投诉。

3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

2024-09-24 18:33:48

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你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。

2024-09-24 18:42:05

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1. 当因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。
2. 若当事人不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解不成，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁。
3. 当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

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