在拼多多上买张卡不能用，现在怎么退充值款？

更新时间：2024-09-25 21:32:14

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在拼多多上买张卡不能用，已经充值联系客服不回我，现在怎么退充值款？

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充卡消费能要求退款。商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱；如果未按约定提供服务的，消费者可以要求退款。充值卡退款可以找商家协商，具体方法如下：

1. 和商家协商要求退还充值卡后的剩余金额，如果商家拒绝退还的，消费者可以向当地工商管理部门或者消费者保护协会投诉处理。
2. 如果商家销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的，可以要求商家退还剩下的金额。
3. 如果商家事先没有将注意事项告知消费者，就属于违法行为，可以去相关部门进行投诉。

经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，消费者应该享有知情权。如果经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-09-25 21:04:14

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-09-25 21:32:05

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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。

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