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淘宝上买的商品卖家拒绝承认是质量问题。我该怎么办？

更新时间：2024-10-02 06:06:14
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淘宝上买的商品卖家拒绝承认是质量问题。我该怎么办？
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    法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。
    2024-10-02 05:25:34
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    1. 当因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。
    2. 若当事人不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解不成，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁。
    3. 当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
    2024-10-02 06:06:11
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    产品质量纠纷可以归为侵权也可以归为合同纠纷，如果起诉至法院确定案由时，律师要考虑主张侵权能为当事人获取最大利益还是主张合同纠纷能获得最大利益。
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