商家既不发货也不退钱，如何处理？

更新时间：2024-10-16 20:54:12

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我在拼多多买的虚拟产品，商家既不发货也不退钱，如何处理？

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针对您在拼多多购买的虚拟产品，商家既不发货也不退钱的情况，商家的行为可能违反了消费者权益保护法。根据相关法律，您作为消费者有权要求退货退款。如商家拒绝履行，建议您积极向相关部门投诉，并通过法律手段维护自身权益，避免延误导致权益受损。

2024-10-16 20:29:29

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对商家不发货且拒绝退款的问题，您可以首先尝试与商家协商和解。若协商无果，您可以请求消费者协会等组织进行调解。同时，您还可以向行政部门进行投诉，或根据与商家之间的约定提请仲裁。在必要的情况下，您可以考虑向法院提起诉讼，以维护自身权益。

2024-10-16 20:54:04

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针对商家违约行为，您可以采取以下措施：1.与商家协商：尝试联系商家，要求发货或退款，了解具体情况。2.寻求调解：如协商无果，可联系消费者协会等组织，寻求调解帮助。3.向行政部门投诉：向相关行政部门反映商家不发货且不退款的情况，寻求解决方案。4.提起仲裁：根据与商家之间的约定或相关法律规定，可以提请仲裁机构进行仲裁。5.提起诉讼：如以上措施均无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

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