在还呗上借了4800元，为何刚到账就被扣除399元？

更新时间：2024-10-22 15:28:05

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到账即扣可能是服务费或息费，需核实。在借款过程中，到账后立即被扣除一定金额可能是平台收取的服务费、利息或其他相关费用。因此，用户应首先查看借款协议中是否有关于此笔扣款的明确说明。如果协议中未提及或用户对此扣款存在疑问，建议直接联系客服进行咨询，了解具体扣费原因及是否符合双方约定。若经核实，该扣款确实未经用户同意或违反协议约定，则用户有权要求平台退还相关费用，并可通过投诉、举报等方式维护自身合法权益。若平台未能及时给出合理解释或拒绝退还费用，且此问题对用户的经济利益造成较大损害，建议用户及时寻求法律专业人士的帮助，通过法律途径解决问题。

2024-10-22 14:55:32

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处理方式包括查看协议、咨询客服、投诉举报。首先，核对借款协议中的条款；其次，若不明确，联系客服询问原因；若平台无合理解释，可向金融监管机构投诉或寻求法律帮助。**选择建议**：若借款协议清晰明了，则按协议处理；若协议模糊或存在争议，优先与平台沟通解决；若沟通无果，则考虑投诉或法律途径。选择时需根据具体情况和自身需求权衡利弊。

2024-10-22 15:27:54

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1.**查看借款协议**：首先，用户应仔细查看与还呗签订的借款协议，特别是关于费用收取的部分，确认是否有关于到账即扣款的明确约定。2.**咨询客服**：若借款协议中未明确提及或用户对此扣款存在疑问，可拨打还呗客服热线（如400-XXX-XXXX）或通过在线客服咨询具体扣费原因。在咨询过程中，用户应保持冷静、理性，并详细记录客服的回复内容。3.**投诉举报**：若经核实，该扣款确实未经用户同意或违反协议约定，且平台未能给出合理解释或拒绝退还费用，用户可向当地金融监管机构（如银保监会）投诉，并提供相关证据材料（如借款协议、扣款记录等）。同时，用户也可考虑通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼。4.**保留证据**：在整个处理过程中，用户应妥善保留所有与借款、扣款及沟通相关的证据材料，以备不时之需。这些证据材料在后续投诉、举报或法律诉讼中可能发挥关键作用。

2024-10-22 15:28:05

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