我在微信上买了鞋，但是到货以后发现货不对板，想退货退款结果商家不予受理

更新时间：2024-10-27 13:30:31

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如果商家仍然拒绝退货退款，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。商家拒绝无理由退货退款的行为，可能违反了这一规定，你有权向相关部门投诉或寻求法律途径解决。

2024-10-27 13:27:50

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从法律角度，你可以准备以下材料以便更好地维权：购买商品时的聊天记录、支付凭证、收到的商品照片（货不对板的证据）、商家拒绝退货退款的相关记录等。这些材料能够证明你的购买行为、商品存在问题以及商家的不当行为，有助于你在维权过程中占据有利地位。

2024-10-27 13:28:05

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除了向消费者协会投诉，你还可以选择以下途径解决：一是与商家继续协商，尝试达成和解；二是向市场监督管理部门举报，由相关部门介入调查处理；三是如果涉及金额较大或情况复杂，可以寻求律师的帮助，通过法律途径提起诉讼来维护自己的合法权益。

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