买了件风衣，拆包后试穿不满意，想退货退款，已联系商店一周了，商家不处理

更新时间：2024-10-29 10:58:04

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若商家在您提出退货退款要求后仍拒绝处理，您可以进一步维权。经营者应履行义务，保障消费者权益，并接受消费者监督。若商家违反这些规定，您有权向有关行政部门投诉或请求消费者协会等组织调解，甚至可以通过法律途径提起诉讼来维护自己的合法权益。

2024-10-29 10:55:59

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从法律角度，您应准备以下材料以便更好地维权：1. 购物凭证，如发票、订单截图等，证明购买行为；2. 商品照片或视频，证明商品存在质量问题或不符合描述；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明您已尝试协商但未果；4. 退货退款申请书，明确表达您的诉求和理由。准备好这些材料后，您可以更有针对性地维权。

2024-10-29 10:56:06

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除了向消费者协会投诉外，您还可以：1. 尝试通过电商平台或第三方支付平台的客服渠道进行投诉，要求平台介入处理；2. 若商家存在明显的违法行为，如欺诈、虚假宣传等，可向市场监督管理部门举报；3. 保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。

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