珠宝店购买的首饰不给退，我应该怎么做？

更新时间：2024-10-30 19:08:08

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珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退换货流程：

1. 首先确认商品非人为损坏。
2. 对于高档首饰，都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书。如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3. 将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。
4. 如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

2024-10-30 18:21:44

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-10-30 19:07:59

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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