如何处理某某虚拟物品商家不退款问题？

更新时间：2024-10-31 23:26:10

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法律分析：

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可以向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消费者协会投诉。

无理由退货的适用范围包括采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况，但不适用于以下商品：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

2024-10-31 23:15:35

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-10-31 23:25:49

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024-10-31 23:26:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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