快递网点工作失误，谁来负责？

更新时间：2024-11-02 00:28:08

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快递网点工作失误，拿错了包裹，谁来负责？

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属于快递公司的责任。快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。以下是关于快递公司责任的具体说明：

1. 快递公司应对因未征得签收人同意而交由他人代收的包裹负责。这种情况下，若包裹丢失或物品损坏，快递公司需承担责任。
2. 快递公司无需对平常邮件的损失承担赔偿责任，除非因故意或重大过失导致损失。
3. 对于给据邮件的损失，邮政企业依据邮件是否保价进行不同赔偿：
- 保价的给据邮件按保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按保价额与邮件全部价值的比例赔偿。
- 未保价的给据邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按所收取资费的三倍赔偿。
4. 邮政企业在营业场所的告示和给据邮件单据上，需以明显方式告知用户关于赔偿的规定。若因故意或重大过失造成给据邮件损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。
5. 因不可抗力、所寄物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人的过错造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任，但保价的给据邮件在不可抗力情况下除外。

2024-11-01 23:59:51

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快递公司承担责任

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