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某某购买的商品出现质量问题，损失怎么办？
更新时间：2024-11-02 09:28:11
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某某购买的商品出现质量问题，损失怎么办？
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商品因质量问题导致消费者损失的，赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的价格的三倍，增加赔偿的金额不足五百元按五百元算。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。发生消费者权益争议的解决途径包括：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定或约定退货、更换或要求经营者修理。无规定或约定的，消费者可在收到商品七天内退货，之后符合法定解除条件的也可及时退货。不符合解除条件的，可要求经营者更换或修理。退货、更换或修理过程中产生的运输费用由经营者承担。
网络、电视、电话、邮购等销售方式下，消费者有权在收到商品七天内无理由退货，但特定商品除外，如消费者定作、鲜活易腐品及在线下载或拆封的数字商品等。不适宜退货的商品需经消费者确认且根据商品性质决定。退货商品应保持完好，经营者应在收到退货七天内返还消费者支付的款项，运费由消费者承担，除非双方另有约定。
2024-11-02 09:06:51
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