某某商家拒绝出餐和退款，如何解决？

更新时间：2024-11-05 08:56:22

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法律分析：商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。

商家可能面临的处罚包括：责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。这些处罚措施适用于商家存在以下情形：商品不符合保障人身、财产安全要求；掺杂掺假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品；生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；伪造商品产地、厂名、厂址或质量标志；未进行商品检验、检疫或伪造检验、检疫结果；进行虚假宣传；对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝；侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由；以及其他法律、法规规定的损害消费者权益的情形。

2024-11-05 08:37:47

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-05 08:56:13

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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