未成年人游戏充值，商家不给退款怎么办？

更新时间：2024-11-05 17:02:05

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一、未成年充游戏的钱能退回来吗

1、未成年充游戏的钱能不能退回来，需视情况而定：
（1）如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
（2）如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。

2、法律依据：
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

二、未成年充值退款要哪些证据

未成年充值退款要证据如下：
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

2024-11-05 16:51:23

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-11-05 17:01:38

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您好，建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。

2024-11-05 17:02:05

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