在12315上投诉，如何解决？

更新时间：2024-11-06 00:48:18

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在12315上投诉，但店铺名称搜索不到，如何解决？

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一、投诉店铺去哪里投诉
1、投诉店铺可以通过以下途径进行：首先，尝试与经营者协商解决；其次，向消费者协会举报，请求其进行调解；再者，根据与经营者达成的仲裁协议，向相关行政部门提起诉讼或提请仲裁机构进行仲裁；最后，若上述途径均无法解决问题，可向当地人民法院提起诉讼。

二、投诉店铺的流程是什么
投诉店铺的流程包括以下几个步骤：
1、保留有效证据，确保投诉的合理性；
2、与商家协商，尝试解决问题；
3、如协商无果，要求商家退货；
4、若商家未履行退货义务，可要求其赔偿损失；
5、若问题仍未解决，可向网站平台投诉。

2024-11-06 00:33:58

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-11-06 00:48:07

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