商家是否必须换新或退款？

更新时间：2024-11-11 10:12:17

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商品质量有问题，商家是否必须换新或退款？

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法律分析：如果有正当理由，可以退换，比如质量问题或者服务问题，价格问题等等。如果没有法定理由的，应当与店家协商，经过店家同意方可退款。如果有法定理由，店家也强硬不退不换的，可以申请消费者协会仲裁或者向法院起诉。

2024-11-11 09:29:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-11 10:11:53

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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