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卖家拒绝退款，求解决方法。

更新时间：2024-11-11 11:16:08
问题描述：
转转上买到假货，卖家拒绝退款，求解决方法。
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    已帮助1989074 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    法律分析：

    1. 协商不成时，消费者应及时向消费者协会（电话12315）或工商管理部门投诉。
    2. 若投诉仍无法解决问题，消费者可向法院提起民事诉讼，以维护自身权益。

    对于上述内容，若协商无果，消费者应首先选择向消费者协会或工商管理部门投诉。若这些途径仍无法解决争议，消费者有权向法院提起诉讼，以保护自己的合法权益。
    2024-11-11 10:43:32
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助503724 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-11 11:15:46
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助186442 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-11-11 11:16:08
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