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但客服拒绝退货,该如何处理?
更新时间:2024-11-12 23:38:14
问题描述:
快手直播间购买的手机使用三天后发现是假的,但客服拒绝退货,该如何处理?
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法律分析:购买者可以选择退货并要求对方承担运费,双方协商不成的,可以通过诉讼方式解决纠纷。据此,网店经营者以假冒产品冒充合格的产品以牟取暴利,是侵犯消费者的合法权益的行为。另外,根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,且商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。如果双方另有约定,则按照约定执行,但如果约定由消费者承担退回商品的运费,则消费者需要承担该费用。
2024-11-12 23:00:27
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-11-12 23:38:02
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建议尽量协商处理,协商不成可以向网购平台投诉
2024-11-12 23:38:14
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