商家和平台不退款，有什么解决办法？

更新时间：2024-11-13 08:26:11

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某某上买的鞋穿了几天就出问题，商家和平台不退款，有什么解决办法？

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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。

2024-11-13 08:03:24

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-13 08:25:55

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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