就是我现在，在网上买了护肤品，我想退款，他却说什么定制的不给退，刚才突然打电话说问我一些售后的问题我要信他给他退货吗？

更新时间：2024-11-13 09:44:04

问题描述：

就是我现在，在网上买了护肤品，我想退款，他却说什么定制的不给退，刚才突然打电话说问我一些售后的问题，说如果我没有使用的话，退还给他，会给我一定退款，我要信他给他退货吗

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您购买的定制护肤品在未使用的情况下，根据相关法律法规，您是有权利申请退款的。商家提出的售后解决方案，如果您觉得合适，可以尝试与其协商退款事宜。若商家处理不当或拒绝退款，您可以向相关监管部门投诉，保障自己的消费权益。

2024-11-13 09:41:57

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针对定制商品退款的复杂情况，建议您先尝试联系商家进行协商，详细了解退款政策。商家提供的退货和退款承诺是有一定信誉保障的，但请确保与商家之间的沟通记录完整并保留好相关证据。若协商无果，您可以向消费者权益保护机构寻求帮助。

2024-11-13 09:42:08

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针对您在网上购买护肤品想要退款的情况，您可以先与卖家详细沟通，说明退款的原因并提供商品完好的证明。如果卖家同意退款，请按照卖家的要求退回商品并等待退款。如果卖家拒绝退款或处理不当，您可以利用网购平台的投诉机制介入处理，并准备好相关证据。同时，保护自己的权益是非常重要的，如有必要可以向消费者协会进行投诉。

2024-11-13 09:44:04

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