但卖家不退款，我应该怎么做？

更新时间：2024-11-13 16:52:11

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某某买的虚拟物品有问题，但卖家不退款，我应该怎么做？

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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办

1. 若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商。
2. 若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失。
3. 若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。

二、消费者权益有哪些

1. 安全保障权；
2. 知悉真情权；
3. 自主选择权；
4. 公平交易权；
5. 依法求偿权；
6. 求教获知权；
7. 依法结社权；
8. 维护尊严权；
9. 监督批评权。

2024-11-13 16:16:54

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024-11-13 16:51:58

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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