如果商家对12315的调解置之不理，我该如何做？

更新时间：2024-11-14 16:33:23

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12315调解不成功是可以继续投诉的。12315是全国工商行政管理机关的一项热线服务，用于受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。当消费者投诉后，有管辖权的工商行政管理部门会在七个工作日内处理并告知投诉人。如果投诉符合规定，将被受理并告知投诉人；如果不符合规定，将不予受理并告知不予受理的理由。调解过程通常在六十日内结束，若需鉴定或检测，则时间不计入此六十日内。在调解过程中，若调解人员与争议当事人存在利害关系可能影响公正处理，应主动回避或根据当事人的申请进行回避。

需要注意的是，某些情况下投诉可能不予受理或终止受理，包括但不限于：不属于工商行政管理部门职责范围的、购买后商品超过保质期、已经其他组织或机构处理、超过诉讼时效等情形。当遇到这些情况时，消费者可能需要寻求其他途径来维护自己的权益。

总之，虽然12315提供了调解服务，但并非所有投诉都能得到圆满解决。如果调解不成功，消费者仍有权利继续投诉或寻求其他途径来维护自己的合法权益。

2024-11-14 16:11:47

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您好，这种情况可以起诉处理的

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您好，请问您的具体案情诉求是什么呢，需要做一下详细描述

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