买家要求快递拦截，需要支付额外费用吗？

更新时间：2024-11-15 08:25:25

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法律分析：

1. 客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回。
2. 如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地。
3. 客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。

根据上述分析，客服需采取及时措施确保退货流程顺利进行，包括通知快递公司拦截、协调买家拒收以及跟进物流进度和退款事宜。

2024-11-15 07:54:36

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你好，建议与卖家协商

2024-11-15 08:25:13

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您好，依据双方之间协议约定办理

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