手机存在质量问题，商家拒绝退货该如何处理？

更新时间：2024-11-15 10:52:13

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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决。

2024-11-15 10:09:13

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协商或是诉讼处理

2024-11-15 10:51:56

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你好，建议协商解决，协商不成向消费者协会投诉

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