我在微信上转账给商家买了一部手机，可能是快递丢了，可以起诉商家退款吗？

更新时间：2024-11-15 14:50:38

问题描述：

你好，我在微信上转账给商家买了一部手机，一个多月没收到货了。可能是快递丢了，可以起诉商家退款吗？

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-11-15 14:38:05

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-15 14:50:22

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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