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购买商品存在质量问题，该如何应对？
更新时间：2024-11-15 15:26:12
问题描述：
购买商品存在质量问题，卖家拒绝承认，该如何应对？
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法律分析：当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。正确的步骤是：首先请技术质量监督部门进行鉴定；其次请消协出面调解(要注意：消费者协会只有调解权)；如果调解达不到双方满意的结果，之后可向工商部门举报(但要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿)；如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(但要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权)。因此，对您最有利也是最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，一般会胜诉的。
2024-11-15 14:46:26
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1. 当因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。
2. 若当事人不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解不成，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁。
3. 当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
2024-11-15 15:25:56
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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
2024-11-15 15:26:12
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