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商家拒绝退换，我应该怎么做？
更新时间：2024-11-16 07:14:09
问题描述：
商场买的鞋子一周内质量问题，商家拒绝退换，我应该怎么做？
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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决。
2024-11-16 06:53:44
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因产品质量问题导致退换货时，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权选择退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。消费者进行退货、更换、修理的，经营者需承担运输等必要费用。
2024-11-16 07:13:45
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
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在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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