我购买的商场皮草出现了质量问题，应该怎么办？

更新时间：2024-11-16 12:50:42

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商品质量问题投诉途径：

1. 可以到工商管理部门和消费者协会进行投诉。
2. 如果是在商场购买，先找商家协商，协商不成就到当地工商管理部门投诉，也可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
3. 如果是在各大电商平台购买，在订单详情中会有投诉或退换货的渠道，一般投诉后都会有平台处理。

消费者协会职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。
7. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。
8. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2024-11-16 12:10:08

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因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

2024-11-16 12:50:31

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你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。

2024-11-16 12:50:42

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