他不给退货，有什么解决办法？

更新时间：2024-11-17 05:10:45

问题描述：

收到供货商的货后发现质量问题，但已超15天，他不给退货，有什么解决办法？

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### 法律分析

1. 产品质量问题可以退货。如果是质量问题，而选择了七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
2. 质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。

### 消费者权益保护

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自己负有退货等义务却不及时履行或没有充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。

如果经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝，这是一种侵犯消费者合法权益的行为。消费者可以通过请求消费者协会调解、提请仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。

2024-11-17 04:31:53

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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

2024-11-17 05:10:25

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消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决。如果商家不同意退赔，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。当经营者提供的商品或服务质量不符合要求时，消费者有权依照国家规定或双方约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若国家没有规定且双方没有约定，消费者有权在收到商品后的七天内退货。若七日后符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则有权要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2024-11-17 05:10:45

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