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买了衣服但商家拒绝退货，求助解决方法。

更新时间：2024-11-18 15:12:12
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买了衣服但商家拒绝退货，求助解决方法。
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    如果实体店购买衣服后想要退货，但商家不同意，首先可以尝试与商家协商。如果发现商品存在问题，是可以进行投诉的。但需要注意，如果商品已经超过保修期或者购买后超过保质期，被诉方将不再承担违约责任。此外，如果消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害已经超过一年，那么投诉也将被驳回。

    在遇到以下情况时，可以拨打12315投诉举报电话，相关部门会帮助调解纠纷，并依法查处违法违规行为：

    1. 消费者权益受到侵害时，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖；
    2. 在消费过程中权益受到侵害；
    3. 发现假冒伪劣商品及制造窝点；
    4. 发现虚假广告欺骗消费者。

    需要注意的是，有三类商品不适用七日无理由退货的规定：

    1. 拆封后易影响人身安全或生命健康，或易导致商品品质发生改变的商品；
    2. 一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
    3. 销售时已明示为临近保质期或有瑕疵的商品。

    对于退货、换货或修理等事宜，经营者应承担必要的运输费用，除非双方另有约定。此外，消费者退货的商品应当完好，经营者应在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
    2024-11-18 14:29:38
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-11-18 15:11:53
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    消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
    2024-11-18 15:12:12
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