取快递时是否需要支付额外费用？

更新时间：2024-11-20 14:04:37

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取快递收费有两种情况：

1. 第一种情况，寄件人寄的是到付件，因此取快递时需要支付快递费。

2. 第二种情况，快递暂存于第三方的快递柜、私人处，取快递时需要支付一定的快递保管费用，一般为一元。

快递企业应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准，并在营业场所公示或以其它方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业应当建立突发事件应急机制，发生重大服务阻断时，及时报告。此外，快递企业还应对其从业人员进行职业技能培训，并不得实施一系列违法行为。同时，快递从业人员也不得实施包括私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件等在内的行为。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，国家鼓励并支持对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

2024-11-20 13:35:05

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2024-11-20 14:04:21

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