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被客户恶意投诉，保险业务员该怎么办？
更新时间：2024-11-20 15:14:09
问题描述：
被客户恶意投诉，保险业务员该怎么办？
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一般投诉保险业务员的方式有这些：第一、保险公司投诉。一般保险公司接到客户的投诉电话，都会先向客户了解清楚具体情况，如果保险业务员存误导、诈骗行为，保险公司都会做出相应的处罚；第二、12378投诉。12378是保险消费者投诉电话，如果事情比较严重，且保险公司迟迟没给出答复，建议拨打12378进行投诉。保险业务员被投诉的后果主要是取决于客户投诉事件的大小。如果涉事严重，保险业务员可能轻则被降级免职，重则被保监会拉进黑名单，终身不得能从事保险工作，若触犯了法律，还会被追究法律责任，直接移交司法部门进行处理。如果涉事较轻，由保险公司内部处理，例如通报批评、书面检讨、罚款等措施。
2024-11-20 14:44:16
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