商家却让我退货，我该如何处理？

更新时间：2024-11-21 08:11:26

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某某上买的商品，官方客服说自理，商家却让我退货，我该如何处理？

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法律分析：1、保留证据，直接找商家要求退货。2、向电商平台投诉商家投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。3、找消费者协会进行投诉。

2024-11-21 07:42:32

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-11-21 08:11:04

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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但商家不给退货，我该如何处理？

可以打12315投诉解决

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