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淘宝买家故意买高仿品后举报，退款但不退货该如何解决？
更新时间：2024-11-23 13:04:09
问题描述：
淘宝买家故意买高仿品后举报，退款但不退货该如何解决？
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。
2024-11-23 12:31:11
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-11-23 13:04:05
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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