商家拒收我退回的快递，我该如何应对？

更新时间：2024-11-28 06:06:39

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商家拒收我退回的快递，声称不是他们的货，我该如何应对？

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【法律分析】：拒收后要及时跟卖家沟通，并告诉卖家把货物退回。如果看到货物的外包装有明显破损，或者货物质量较差，可以拒签。在订单上点击申请退款，把货物寄给卖家。寄快递时要保存好快递单的收据，并随时查看货物的运输情况。货物到达卖家后，卖家签收即表示退款成功。

【注意事项】：

1. 消费者有权在收到商品后七天内无理由退货，但特定商品除外，如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及经消费者确认不宜退货的商品。
2. 退货商品应保持完好。
3. 网络商品经营者应在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。
4. 退回商品的运费由消费者承担，除非网络商品经营者和消费者另有约定。

2024-11-28 05:50:14

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-11-28 06:06:27

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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