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且商家不退款，我该如何应对？

更新时间：2024-11-29 10:52:07
问题描述：
在某某上遭遇假货，且商家不退款，我该如何应对？
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    法律分析：

    退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2024-11-29 10:32:33
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-29 10:51:41
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    消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-29 10:52:07
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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商家不退款不处理，我该如何应对？
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