商家却不给退换，能进行投诉吗？

更新时间：2024-11-30 17:42:07

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护肤品过敏了，商家却不给退换，能进行投诉吗？

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1、使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报，消费者可以直接要求代购人进行赔偿。消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果是通过网络平台购物，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的，消费者有权向网络平台的经营者索赔。2、

2024-11-30 17:10:16

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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。

2024-11-30 17:42:03

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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