我寄出的快递外包装完好但内物损坏，快递拒绝赔偿该如何处理？

更新时间：2024-11-30 22:26:11

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快递外包装破损的赔偿情况

快递外包装破损的赔偿情况取决于具体的签收时间和邮政公司是否有过失。如果签收前发现外包装破损，可以与邮政公司协商；如果签收后发现外包装破损，需要根据邮政公司是否有过失来确定赔偿责任。根据快递公司的规定，外包装破损可按所付邮费的3倍进行赔偿。

索赔方法

1. 与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。
2. 若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。
3. 如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。
4. 可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

注意事项

1. 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，除非因故意或者重大过失造成损失。
2. 对于保价的给据邮件，丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
3. 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
4. 因不可抗力、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗、寄件人或者收件人的过错等原因造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任。

2024-11-30 21:55:43

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应由快递公司负责解决

2024-11-30 22:25:59

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协商不成可以起诉解决

2024-11-30 22:26:11

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