转转自由市场买的手机想退货退款但商家拒绝怎么办？

更新时间：2024-12-04 20:02:14

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1. 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理。
2. 协商不成，可以报消费者协会调解处理。
3. 调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
4. 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但无理由不等同于无条件退货。
5. 消费者退货的商品务必保持完好，但定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退。

2024-12-04 19:51:29

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-12-04 20:02:08

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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