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卖家一直未处理发错货的退货退款请求，我该如何是好？

更新时间：2024-12-05 08:26:10
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卖家一直未处理发错货的退货退款请求，我该如何是好？
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    如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
    2024-12-05 07:56:48
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-12-05 08:25:46
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-12-05 08:26:10
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