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买家收到货20天后说产品质量有问题，有退款要求，我们能拒绝吗？
更新时间：2024-12-26 13:28:10
问题描述：
您好，我们卖檀香梳子产品，买家收到货20天后说产品质量有问题，有退款要求，我们能拒绝吗？
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法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-12-26 13:10:02
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-12-26 13:27:47
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-12-26 13:28:10
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