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淘宝上面买到假货耐克鞋子淘宝不给退货退款怎么办淘宝说要有那个假货的鉴定，卖假商家直接把那个商品删除掉，请问一下我该怎么办
更新时间：2019-08-23 12:34:49
问题描述：
淘宝上面买到假货耐克鞋子淘宝不给退货退款怎么办淘宝说要有那个假货的鉴定，卖假商家直接把那个商品删除掉，请问一下我该怎么办
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果
产品质量
有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，
消费者
享受七天无理由退货。
消费者权益
保障法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定
解除合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-08-23 12:30:01
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《
消费者权益保护法
》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求
经营者
履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、
产品
质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2019-08-23 12:32:04
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根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍
2019-08-23 12:33:39
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消费投诉
：根据《消费者权益保护法》的规定，解决
消费争议
的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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