商家未发货并且拒绝退款，该怎么处理这种情况？

更新时间：2025-03-07 08:06:57

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淘特上买的沙发茶几套装，商家未发货并且拒绝退款，该怎么处理这种情况？

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您可以先与商家协商，协商不成可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家拒绝退款侵犯了您的合法权益，若不及时处理，可能导致您的财产受损且无法追回。

2025-03-07 07:39:46

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商家不发货不退款，应这样处理：1.与商家协商，要求发货或退款，并保留聊天记录作为证据。2.若协商无果，向消费者协会或调解组织申请调解，提供购物凭证。3.调解不成，向工商部门投诉，说明情况并提交相关证据。4.如仍无解决，可根据仲裁协议提请仲裁，或直接向法院起诉。

2025-03-07 08:06:51

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处理此类问题，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

2025-03-07 08:06:57

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