我在*平台买了东西不合适，怎么解决？

更新时间：2025-03-16 23:14:03

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我在*平台买了东西不合适，退货给卖家了但他没退款，怎么解决？

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首先，应与商家客服积极沟通退款事宜。若商家恶意不退款，可保留交易记录等证据。法律依据为《消费者权益保护法》相关规定，商家应履行退货退款义务。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损，且影响消费体验。

2025-03-16 22:43:45

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常见的处理方式包括与商家协商、申请平台介入及向消协求助。首先尝试与商家直接沟通，无果则向购物平台提供证据申请介入，仍无法解决可联系12315。选择方式时应考虑效率与权威性，逐步升级处理。

2025-03-16 23:13:43

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处理网购退款问题，需分情况操作：1.若商品未发货，直接申请退款；2.已发货但未收货，拒收后申请退款；3.已收货，与商家协商退货退款，不同意则申请平台客服介入处理；4.平台处理无果，向全国消费者协会投诉。

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