购买商品后未收到，该如何解决？

更新时间：2025-03-17 11:04:08

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购买商品后未收到，却发现商品和店铺都不见了，该如何解决？

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问题可解决，需尽快采取行动。依据《消费者权益保护法》，您有权要求经营者履行义务，若商品和店铺消失，可能面临钱货两空的风险，应及时维权。

2025-03-17 10:51:01

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问题可多途径解决。具体操作：1.保存购物凭证，与经营者协商退换或补偿；2.若协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3.也可向工商等行政部门申诉，请求查处；4.如有仲裁协议，可提请仲裁机构裁决；5.必要时，向人民法院提起诉讼，维护权益。

2025-03-17 11:03:46

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常见处理方式有协商、投诉、申诉、仲裁、诉讼。优先尝试与经营者协商，无果后依次选择向消协投诉、行政部门申诉，或根据仲裁协议提请仲裁，最终可诉讼解决。

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