收到顾客投诉后，某某会如何处理店家？

更新时间：2025-03-19 16:08:07

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工商局接到投诉后，会先组织商家协商解决，协商不成将依据调查结果进行行政处罚，如吊销营业执照等，严重时商家可能面临民事诉讼。《法律分析》中提到，商家若协商不好，工商行政管理将进行调查并行政处罚，包括吊销营业执照等，依据《XX法》，若商家侵犯消费者权益，还可能面临消费者提起的民事诉讼，要求赔偿。不及时处理可能导致店铺被吊销营业执照、罚款，甚至面临民事赔偿。

2025-03-19 15:38:18

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常见处理方式为组织协商、行政处罚、面临诉讼。先与消费者协商，协商不成将接受工商局的行政调查及处罚，如吊销执照等，若仍不解决，消费者可能会提起诉讼要求赔偿。《法律分析》中提到，商家侵犯消费者权益，协商不好工商行政管理将介入调查并处罚，严重时还可能面临民事诉讼。选择处理方式时，应优先考虑协商解决，避免进一步的法律后果，若协商无果，则需做好接受调查与处罚的准备，并考虑可能的民事赔偿。

2025-03-19 16:07:42

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分情况处理如下：1.若投诉内容属实且情节较轻，商家应积极与消费者协商，避免行政处罚。2.若商家行为违法，应接受工商局的行政调查，并按《XX法》规定接受罚款、没收违法所得等处罚。3.若情节严重，侵犯消费者权益，除接受行政处罚外，还可能被消费者提起民事诉讼，要求赔偿。

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